SOPORTE

Estamos aquí para ayudarte

Sea cual sea el producto IKOS que utilices —Connect, Notes, AI, Raindrop o cualquier otro—, aquí encontrarás la vía más rápida para resolver tu duda o incidencia.

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CANALES DE AYUDA

Elige cómo quieres que te ayudemos

Cada canal está pensado para un tipo de necesidad distinto. Así llegarás antes a la respuesta que buscas.

📖 Help Center

Guías, artículos y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la app, los equipos, cultivos, fincas, actividades, programas y alarmas.

✓ Disponible 24 horas, sin necesidad de esperar respuesta
✓ Ideal para dudas de uso del día a día

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🎓 IKOS Academy

La plataforma de formación de IKOS. Cursos y certificaciones para sacar el máximo partido a cada producto, a tu ritmo.

✓ Cursos para técnicos agrícolas y agricultores
✓ Certificación oficial al finalizar (Agronomic Specialist y otras)

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🛠️ Soporte técnico

Para incidencias con tu equipo, fallos de conexión, dispositivos que no responden o cualquier problema técnico que necesite intervención de nuestro equipo.

✓ Abre un ticket y te responderemos lo antes posible
✓ Adjunta capturas o el número de serie de tu equipo para agilizar la resolución

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👤 Portal cliente

Gestiona tu cuenta, tus dispositivos, tu suscripción y consulta datos de interés desde un único panel.

✓ Consulta todos tus servicios
✓ Gestiona tus dispositivos y usuarios asociados

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💬 Contacto comercial

¿Quieres ampliar tu instalación, añadir un nuevo módulo o contratar otro producto IKOS? Nuestro equipo comercial te asesora sin compromiso.

✓ Presupuestos a medida según tu explotación
✓ Asesoramiento sobre qué producto se adapta mejor a tu necesidad

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💬 Gestión y Facturación

¿Necesitas consultar una factura, revisar un cobro o realizar alguna gestión administrativa con IKOS? Nuestro equipo te ayudará a resolverlo de forma rápida y sencilla.

✓ Consultas sobre facturas, pagos y gastos
✓ Gestiones administrativas relacionadas con tus servicios IKOS

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— IKOS ACADEMY

Formación gratuita para clientes IKOS

Si ya eres cliente de Ikos, escribe a formación y recibe un curso gratuito para manejar nuestra tecnología como todo un profesional. También puedes abrir un ticket en la APP, solicitar formación y acceder al Curso Expert

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GUÍA RÁPIDA

Encuentra tu vía de ayuda en un vistazo

Si no sabes por dónde empezar, esta tabla te lleva directo al canal correcto.

Situación	Canal recomendado
Tengo una duda de uso de la app o de mi equipo	Help Center
Quiero aprender a fondo a usar IKOS Notes, Connect o AI	IKOS Academy
Mi equipo no responde, se ha desconectado o falla	Soporte técnico (ticket)
Necesito una factura o gestionar mi suscripción	Portal cliente
Quiero ampliar mi instalación o contratar otro producto	Contacto comercial
No encuentro la respuesta en ningún sitio	Contactar con nosotros

BASE DE CONOCIMIENTO

Todo lo que necesitas saber

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¿Tienes alguna duda? Consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde encontrarás respuestas rápidas a las consultas más habituales.

Consultar preguntas frecuentes

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Además, ponemos a tu disposición nuestro Diccionario Agronómico, con definiciones sencillas de términos técnicos y conceptos relacionados con la agricultura, el riego y el uso de la tecnología IKOS.

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