Estas condiciones (“Condiciones”) son aplicables a toda compra, instalación, uso, suscripción y servicio vinculado a los productos IKOS, y prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares propuestas por el Cliente, salvo aceptación expresa y por escrito de IKOS ADVANCED, S.L. (en adelante, “IKOS”). La aceptación de estas Condiciones forma parte inseparable de la factura y/o pedido.

El Cliente declara ser empresario o profesional en el sentido del art. 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, actuando en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. En consecuencia, la relación contractual regulada por estas Condiciones tiene naturaleza exclusivamente mercantil B2B y no resulta de aplicación la normativa de consumidores y usuarios.

1. PEDIDOS Y ÁMBITO

1.1. Los pedidos son firmes desde su aceptación por IKOS, salvo error manifiesto o falta de disponibilidad. IKOS informará al Cliente de cualquier circunstancia que impida el suministro y podrá cancelar el pedido devolviendo el importe abonado, sin que procedan indemnizaciones adicionales salvo dolo o negligencia grave de IKOS.

1.2. Cualquier modificación del pedido una vez confirmado requerirá acuerdo escrito de ambas partes. Las modificaciones solicitadas por el Cliente que supongan incremento de coste o plazo serán a su cargo.

1.3. Los presupuestos y ofertas comerciales de IKOS tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación expresa de plazo distinto.

2. ENTREGA Y TRANSPORTE

2.1. La entrega se realizará en la dirección indicada en el pedido. Los plazos de entrega son estimativos y no vinculantes, salvo que se pacte expresamente su carácter esencial por escrito en la confirmación de pedido. En ningún caso el mero retraso en la entrega dará derecho a indemnización, resolución o retención de pagos, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 11 (Fuerza mayor).

2.2. El Cliente verificará el estado de los productos a la recepción, notificando cualquier defecto aparente o falta de conformidad por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega efectiva. Transcurrido dicho plazo sin notificación se entenderá que el producto fue recibido en correcto estado.

2.3. El riesgo por pérdida o deterioro se transmite al Cliente desde la entrega efectiva al transportista o, en su caso, desde la puesta a disposición en las instalaciones del Cliente.

3. INSTALACIÓN

3.1. Los productos IKOS se suministran bajo modalidad plug & play. IKOS ofrece instalación gratuita en Zona 1 (Almería, Motril, Laujar de Andarax, Níjar). Fuera de dicha zona, la instalación tiene coste adicional según tarifa vigente o presupuesto específico aceptado previamente por escrito.

3.2. La instalación por personal no autorizado por IKOS excluye automáticamente la garantía del producto (cláusula 5), así como cualquier responsabilidad de IKOS por daños derivados de una instalación deficiente.

4. SUSCRIPCIÓN Y ACCESO A LA PLATAFORMA

4.1. La adquisición del hardware incluye suscripción IKOS gratuita durante el primer año desde la entrega. Desde el segundo año, la renovación es necesaria para mantener las funcionalidades completas del sistema, conforme a las tarifas vigentes publicadas por IKOS.

4.2. La suscripción se renovará automáticamente por períodos anuales sucesivos salvo comunicación de no renovación con un mínimo de 30 días naturales de antelación al vencimiento, dirigida a [email protected]. Las variaciones de tarifa entre períodos no excederán del IPC interanual publicado por el INE más un diferencial máximo de 3 puntos porcentuales. Incrementos superiores requerirán comunicación individual al Cliente con 60 días de antelación; si el Cliente no acepta, podrá resolver sin penalización dentro de los 30 días siguientes.

4.3. El impago de cualquier importe vencido faculta a IKOS, previa comunicación escrita con 5 días hábiles de preaviso, a suspender el acceso a los servicios avanzados y a la plataforma hasta la regularización del pago, sin perjuicio del devengo de intereses de demora conforme a la Ley 3/2004.

4.4. La suspensión no libera al Cliente de sus obligaciones de pago ni supone renuncia de IKOS a reclamar las cantidades adeudadas. IKOS podrá resolver la relación si el impago persiste más de 60 días naturales desde el primer requerimiento, sin derecho del Cliente a indemnización alguna.

5. GARANTÍA

5.1. IKOS garantiza durante 1 año desde la entrega que los productos están libres de defectos de fabricación y funcionamiento interno. IKOS reparará o sustituirá, a su elección, los componentes defectuosos sin coste adicional.

5.2. IKOS acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 72 horas hábiles. La reparación o sustitución se completará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto defectuoso, salvo que se requieran componentes no disponibles en stock, en cuyo caso IKOS informará del plazo estimado.

5.3. La garantía no cubre:

1. Daños por golpes, caídas, humedad, calor extremo, manipulación indebida o circunstancias imputables al Cliente.
2. Instalación incorrecta o mantenimiento deficiente por el Cliente o terceros no autorizados.
3. Intervenciones, modificaciones o reparaciones por personal no autorizado por IKOS.
4. Desgaste natural derivado del uso ordinario en condiciones de intemperie.
5. Uso del producto en condiciones o aplicaciones no contempladas en las especificaciones técnicas de IKOS.

5.4. Para ejercer la garantía, el Cliente contactará con IKOS en [email protected] aportando descripción del defecto, número de pedido y, en su caso, fotografías o vídeos.

6. MANTENIMIENTO

6.1. El Cliente es responsable del mantenimiento básico conforme a las instrucciones técnicas de IKOS. La omisión del mantenimiento recomendado podrá excluir la garantía.

6.2. IKOS ofrece servicio de mantenimiento preventivo opcional (“puesta a punto”) con tarifas disponibles previa solicitud.

7. DEVOLUCIONES

7.1. El Cliente podrá devolver productos en 7 días naturales desde la entrega, en perfecto estado, con embalaje original y sin signos de uso, instalación ni manipulación.

7.2. No se admiten devoluciones de productos personalizados, ya instalados o especialmente configurados para el Cliente.

7.3. Los gastos de devolución serán a cargo del Cliente salvo defecto imputable a IKOS. En caso de devolución no motivada por defecto de IKOS, se aplicará un cargo de restocking del 10% del precio de adquisición, descontable del reembolso, en concepto de verificación, reacondicionamiento y reintegración logística.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INTERESES DE DEMORA

8.1. IKOS no responde en ningún caso de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción agrícola o ganadera, interrupción de actividad, pérdida de datos o información, pérdida de ahorros previstos, daños reputacionales o daños consecuenciales de cualquier naturaleza, con independencia de su causa, incluso si IKOS hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

8.2. La responsabilidad total y acumulada de IKOS por daños directos queda limitada al menor de: (a) el importe neto total facturado al Cliente en los 12 meses anteriores al evento; o (b) el precio de adquisición del hardware directamente implicado.

8.3. Las limitaciones anteriores no aplican en caso de: (i) dolo o negligencia grave de IKOS; (ii) daños personales; o (iii) supuestos en que la normativa imperativa lo prohíba.

8.4. Los productos y la plataforma IKOS son herramientas de apoyo a la toma de decisiones y de monitorización. En ningún caso constituyen asesoramiento agronómico, fitosanitario, medioambiental o de cualquier otra naturaleza técnica. IKOS no garantiza resultados productivos, de cosecha ni de rendimiento. El Cliente es el único responsable de las decisiones agronómicas que adopte, debiendo verificar las lecturas y datos del sistema antes de ejecutar cualquier actuación crítica (riego, fertirrigación, tratamientos fitosanitarios, siembra, cosecha).

8.5. El impago de facturas devengará automáticamente intereses conforme a la Ley 3/2004, sin necesidad de requerimiento previo, así como costes razonables de reclamación, incluidos honorarios de abogado y procurador.

8 bis. INDEMNIDAD POR USO DEL HARDWARE

8 bis.1. El Cliente se compromete a utilizar los productos IKOS exclusivamente conforme a las especificaciones técnicas, manuales de uso e instrucciones de instalación, y a mantener vigentes las licencias, autorizaciones y seguros exigibles por la normativa aplicable a su actividad (normativa fitosanitaria, medioambiental y de prevención de riesgos laborales, entre otras).

8 bis.2. El Cliente mantendrá indemne a IKOS, sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualesquiera reclamaciones, daños, sanciones, multas o costes (incluidos honorarios razonables de abogado y perito) que traigan causa de:

1. El uso del hardware o la plataforma de forma contraria a las especificaciones o instrucciones de IKOS.
2. La omisión del mantenimiento recomendado.
3. Modificaciones, manipulaciones o intervenciones no autorizadas en los equipos.
4. El incumplimiento de la normativa aplicable a la actividad del Cliente (fitosanitaria, medioambiental, laboral, de seguridad alimentaria).
5. La toma de decisiones agronómicas basadas exclusivamente en datos del sistema sin verificación técnica adicional (apartado 8.4).

8 bis.3. Esta indemnidad no cubrirá supuestos en que el daño sea atribuible a defecto de diseño o fabricación del producto IKOS, aplicándose la cláusula 5 (Garantía) y cláusula 8 (Limitación de responsabilidad).

9. PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y SECRETOS EMPRESARIALES

9.1. Todo el software, firmware, plataforma, interfaces, algoritmos, modelos predictivos, bases de datos, diseños, marcas, nombres comerciales y documentación técnica de IKOS son propiedad exclusiva de IKOS ADVANCED, S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por el RDL 1/1996 (LPI), la Ley 1/2019 de Secretos Empresariales y demás normativa aplicable.

9.2. La adquisición del hardware y/o la suscripción otorgan al Cliente exclusivamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y temporalmente limitada a la vigencia de la suscripción activa y en situación de pago al corriente. La cancelación, resolución, expiración o impago extinguen automáticamente la licencia.

9.3. Quedan expresamente prohibidos sin autorización escrita previa de IKOS:

(i) copiar, reproducir o distribuir el software, firmware o documentación técnica;

(ii) realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o análisis del código fuente, excepto en lo estrictamente permitido por el art. 100 TRLPI;

(iii) modificar, adaptar o crear obras derivadas;

(iv) sublicenciar, alquilar, prestar o ceder el acceso a terceros;

(v) utilizar la plataforma, algoritmos, modelos o datos de rendimiento para desarrollar, mejorar o comercializar productos o servicios competidores;

(vi) utilizar bots, crawlers, scrapers, herramientas de data mining o cualquier medio automatizado para extraer, indexar, recopilar o monitorizar datos de la plataforma;

(vii) utilizar, directa o indirectamente, datos, outputs o información obtenida a través de la plataforma o productos IKOS para entrenar, desarrollar o mejorar modelos de inteligencia artificial, algoritmos de machine learning o sistemas similares, propios o de terceros;

(viii) realizar benchmarking competitivo del rendimiento, funcionalidades o características de la plataforma o productos IKOS sin autorización escrita previa.

9.4. El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones del apartado 9.3 generará, como cláusula penal (art. 1152 CC), una indemnización mínima de 50.000 EUR por cada infracción acreditada, sin perjuicio del derecho de IKOS a reclamar los daños que excedan dicha cuantía y de las acciones civiles y penales conforme al TRLPI, la Ley 1/2019 de Secretos Empresariales y la legislación penal aplicable.

9.5. IKOS podrá, con preaviso de 15 días naturales, verificar el uso de la licencia mediante auditoría técnica limitada realizada por auditor independiente sujeto a confidencialidad. Si la auditoría revela incumplimiento, los costes serán a cargo del Cliente.

9.6. Los datos operacionales generados por el uso del hardware (agronómicos, rendimiento, climáticos, consumo, etc.) son propiedad del Cliente. IKOS podrá utilizarlos de forma agregada y anonimizada para mejora de producto e investigación interna. En ningún caso el Cliente podrá utilizar los datos operacionales para desarrollar, mejorar o comercializar productos o servicios competidores de IKOS ni para facilitar dicho desarrollo por terceros.

9.7. Al término de la relación, IKOS pondrá a disposición del Cliente durante 30 días naturales un fichero exportable en formato estándar (CSV o JSON) con sus datos almacenados en la plataforma. La exportación no incluirá acceso al software, algoritmos, modelos predictivos ni know-how de IKOS. Si el volumen excede del estándar, IKOS podrá facturar los costes razonables de generación. Transcurrido el plazo, IKOS podrá eliminar los datos de sus sistemas activos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD/LOPDGDD)

10.1. Responsable del tratamiento: IKOS ADVANCED, S.L., CIF B04913620, C/ El Marquesado 20, 04770 Adra (Almería). Contacto DPD: [email protected].

10.2. Finalidades y bases de legitimación. IKOS tratará los datos personales de contacto del Cliente (nombre, cargo, email, teléfono) para: (i) gestión contractual, facturación y cobro — art. 6.1.b RGPD; (ii) soporte técnico y posventa — art. 6.1.b RGPD; (iii) comunicaciones comerciales propias — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), con derecho de oposición en cualquier momento. Sin perfilado individualizado ni cesiones a terceros para fines propios.

10.3. Encargados del tratamiento. Los datos podrán comunicarse a instaladores autorizados y proveedores tecnológicos bajo contrato art. 28 RGPD. Lista actualizada en ikosadvanced.com/politica-privacidad IKOS notificará cambios con 10 días de antelación, con derecho de oposición por causa justificada del Cliente.

10.4. Conservación. Vigencia del contrato + plazos legales (mínimo 6 años LGT).

10.5. Derechos. Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación ante [email protected]. Reclamación ante AEPD (www.aepd.es).

10.6. Garantía del Cliente. El Cliente garantiza base de legitimación cuando comunique datos de terceros y que ha cumplido el deber de información. El Cliente mantendrá indemne a IKOS frente a cualquier reclamación, sanción o coste derivado del incumplimiento.

11. FUERZA MAYOR

11.1. Ninguna parte será responsable de retrasos o incumplimientos de obligaciones no dinerarias causados por fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo: catástrofes naturales; pandemias; actos de terrorismo o guerra; huelgas generales; cortes de suministro eléctrico o telecomunicaciones; ciberataques sobre infraestructuras críticas; escasez generalizada de semiconductores, componentes electrónicos o materias primas; restricciones de exportación o importación; sanciones internacionales; bloqueos o congestión de rutas logísticas internacionales; y rotura de stock de proveedores críticos, siempre que IKOS acredite esfuerzos comercialmente razonables para obtener suministro alternativo.

11.2. La fuerza mayor no eximirá en ningún caso de las obligaciones de pago devengadas, ni de las obligaciones de confidencialidad, protección de datos o propiedad intelectual.

11.3. La parte afectada notificará por escrito en un plazo máximo de 10 días naturales, indicando naturaleza, duración estimada y medidas de mitigación.

11.4. Si la situación se prolonga más de 90 días naturales, cualquier parte podrá resolver sin penalización con preaviso de 15 días, liquidando el saldo pendiente y devolviendo proporcionalmente la suscripción no consumida. IKOS no devolverá importes de hardware ya entregado.

12. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

12.1. El Cliente no podrá ceder derechos u obligaciones sin consentimiento escrito previo de IKOS.

12.2. IKOS podrá subcontratar parcialmente servicios accesorios (instalación, soporte, logística) a terceros autorizados, manteniendo la responsabilidad frente al Cliente.

12.3. IKOS podrá ceder la totalidad de sus derechos y obligaciones, sin consentimiento del Cliente, en el marco de reestructuración societaria, fusión, escisión, transmisión de rama de actividad o cambio de control, siempre que el cesionario asuma íntegramente las obligaciones pendientes.

13. COMPLIANCE Y CANAL ÉTICO

13.1. El Cliente declara conocer y se compromete a respetar el Código Ético, el Código de Conducta Ética en los Negocios y Prevención del Fraude, y la Política General del Sistema Interno de Información (Canal Ético) de IKOS, disponibles en ikos-advanced.factorial.es/complaints El incumplimiento de estas obligaciones constituye incumplimiento esencial y faculta a IKOS a suspender servicios, resolver sin indemnización y reclamar daños.

14. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

14.1. IKOS podrá modificar estas Condiciones con preaviso mínimo de 60 días naturales, mediante publicación en ikosadvanced.com/condiciones-generales-compra y comunicación individual al email del Cliente, identificando de forma clara y destacada los cambios.

14.2. Las modificaciones no afectarán a pedidos confirmados ni a períodos de suscripción ya pagados.

14.3. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá resolver sin penalización dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrada en vigor, comunicando su decisión por escrito a [email protected]. IKOS devolverá proporcionalmente la suscripción no consumida.

14.4. La continuación del uso de productos, plataforma o servicios IKOS tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones se considerará aceptación para relaciones futuras.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

15.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Almería.

FDO. CLIENTE

Razón social / NIF: _________________________________

Nombre y cargo: ___________________________________

Fecha: ____________________________________________

Firma: ____________________________________________

IKOS ADVANCED, S.L.

C/ El Marquesado 20, 04770 Adra (Almería) — CIF B04913620

1. Joaquín Alejandro Soriano Fernández, Consejero Delegado

Firma: ____________________________________________