IKOS ADVANCED

Política de Privacidad Plataforma

 

Versión 0.1 · En vigor desde el 10 de septiembre de 2026

La empresa responsable del tratamiento de sus datos en virtud de esta Política de Privacidad es IKOS ADVANCED, S.L. (en adelante, “Ikos”), con NIF B-04.913.620 y domicilio social en Calle El Marquesado, 20, 04770, Adra (Almería).

Ikos trata datos personales en el marco de su actividad y, en particular, a través de sus plataformas, aplicaciones, dominios, subdominios y dispositivos asociados a los servicios de Ikos, incluyendo, entre otros, IKOS ACCOUNT, IKOS ONE y los dispositivos, controladores y sensores vinculados a dichos servicios, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Ikos a través de [email protected].

En todo momento, Ikos tratará los datos personales de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

Determinadas funcionalidades de los servicios de Ikos permiten a los clientes introducir o gestionar datos personales de terceros. Cuando Ikos trate dichos datos por cuenta de sus clientes y siguiendo sus instrucciones, actuará como encargado del tratamiento, de conformidad con el correspondiente contrato de encargo suscrito entre las partes y con el artículo 28 del RGPD. En estos casos, el cliente actuará como responsable del tratamiento.

 

1. Declaración de privacidad

Ikos reconoce la importancia de la protección de los datos personales de los usuarios y asume el compromiso de tratarlos de conformidad con la normativa vigente, en particular, con arreglo a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios de forma clara y accesible sobre qué datos personales trata Ikos a través de sus plataformas, aplicaciones, dominios, subdominios y dispositivos asociados a los servicios de Ikos, con qué finalidad los utiliza, sobre qué base de legitimación los trata y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

Ikos se compromete a tratar únicamente los datos personales necesarios para las finalidades determinadas y legítimas descritas en esta política, y a adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

 

2. Categorías de datos personales tratadas

Los datos que Ikos puede tratar, según la finalidad correspondiente, incluyen:

• Datos identificativos: por ejemplo, nombre y apellidos.
• Datos de contacto: por ejemplo, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos profesionales: por ejemplo, empresa o entidad a la que pertenece el usuario, cargo o función desempeñada e información relacionada con su actividad profesional.
• Datos económicos y de facturación: por ejemplo, número de cuenta bancaria asociado a mandatos SEPA, información necesaria para la contratación y facturación de los servicios e información limitada sobre los métodos de pago facilitada por los proveedores de servicios de pago.

• Datos de cuenta y acceso: por ejemplo, credenciales de acceso, identificadores de usuario, configuraciones de la cuenta, información relativa a la organización y a los usuarios asociados a la misma.
• Datos de uso de la plataforma: por ejemplo, información relativa al uso de las funcionalidades disponibles en los servicios de Ikos (con o sin inteligencia artificial), registros de actividad, métricas de utilización y datos asociados a la gestión de la cuenta y del plan contratado.

Los datos personales tratados por Ikos serán utilizados con las siguientes finalidades, en función de los servicios o funcionalidades con los que interactúen los usuarios:

1. Atención a consultas y solicitudes de información: incluyendo, con carácter enunciativo, la gestión y respuesta a consultas, solicitudes de información, incidencias, soporte técnico, consultas relacionadas con la cuenta de usuario o con la utilización de los servicios de Ikos.

• Base jurídica: ejecución de un contrato, aplicación de medidas precontractuales y, cuando corresponda, consentimiento del interesado.

2. Gestión de la relación precontractual y contractual con clientes: incluyendo, con carácter enunciativo, la contratación de productos y servicios, la gestión de solicitudes comerciales y cualesquiera actuaciones necesarias para la gestión de la relación con el cliente.

• Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

3. Prestación de los servicios contratados: incluyendo, con carácter enunciativo, la gestión de la cuenta de usuario, el acceso y utilización de las funcionalidades de IKOS ACCOUNT e IKOS ONE, el tratamiento de información procedente de dispositivos y sensores vinculados a los servicios contratados, la gestión de las funcionalidades asociadas al cuaderno de campo y, cuando corresponda, la remisión de información a SIEX u otros registros administrativos competentes, así como aquellas actuaciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.

• Base jurídica: ejecución de un contrato y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Medición del uso de los servicios y gestión del plan contratado: incluyendo, con carácter enunciativo, el registro y seguimiento del consumo de funcionalidades disponibles en la plataforma, la verificación de los límites asociados al plan contratado y aquellas actuaciones necesarias para la facturación de los servicios.

• Base jurídica: ejecución de un contrato.

5. Mejora de los servicios y realización de análisis estadísticos: incluyendo, con carácter enunciativo, la elaboración de estadísticas de uso, encuestas de satisfacción y otras actividades dirigidas a analizar, mantener y mejorar los productos y servicios ofrecidos por Ikos.

• Base jurídica: interés legítimo.

6. Gestión de cookies y tecnologías similares: incluyendo, con carácter enunciativo, la utilización de cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas, aplicaciones y demás entornos digitales de Ikos en los que dichas tecnologías resulten aplicables, analizar la navegación de los usuarios y gestionar sus preferencias, en los términos establecidos en la Política de Cookies.

• Base jurídica: consentimiento del usuario para las cookies no necesarias, en los términos previstos en la Política de Cookies.

7. Cumplimiento de obligaciones legales y defensa frente a posibles reclamaciones: incluyendo, con ánimo ejemplificativo, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Ikos y la gestión de posibles incidencias o reclamaciones.

• Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo en la defensa de sus derechos. 

 

4. Plazos de conservación de los datos personales

Ikos conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, una vez cumplidas dichas finalidades, procederá a su supresión o, cuando resulte necesario, a su conservación debidamente bloqueada durante los plazos legalmente exigibles y los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento.

 

5. Cesión o comunicación de datos personales y transferencias internacionales

Los datos personales podrán comunicarse a proveedores que prestan servicios a Ikos y que actúan como encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones de Ikos y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Ikos no prevé realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en el marco de su propia actividad. No obstante, algunos proveedores utilizados por Ikos podrían tratar datos personales fuera del EEE, lo que podría implicar una transferencia internacional de datos. En tales casos, Ikos garantizará que dichas transferencias se realicen con las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, cuando proceda, la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Ikos seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y formalizará con ellos los acuerdos y medidas exigidos por la normativa aplicable.

Cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal aplicable, Ikos podrá comunicar datos personales a las autoridades competentes, que los tratarían como responsables del tratamiento independientes, para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Asimismo, determinadas funcionalidades de los servicios de Ikos podrán implicar la comunicación de información a SIEX, a los registros de las comunidades autónomas y a otras administraciones u organismos públicos competentes, cuando así lo requiera la normativa aplicable o dicha comunicación forme parte del servicio solicitado por el cliente.

 

6. Responsabilidad del usuario

El usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos facilitados a Ikos son verídicos, exactos, completos y actualizados. En este sentido, se compromete a mantener la información proporcionada debidamente actualizada y a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.

 

7. Derechos del usuario en relación con el tratamiento de sus datos personales

Los usuarios pueden ejercer, en los términos previstos en la normativa aplicable, los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte de Ikos cuando actúe como responsable del tratamiento. No obstante, en determinados supuestos pueden concurrir limitaciones legales al ejercicio de alguno de estos derechos. En tales casos, Ikos informará debidamente al interesado y motivará su respuesta.

• Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a ellos y obtener información sobre su tratamiento.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la modificación de sus datos si son inexactos o incompletos. 
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recabados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: En determinados casos, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, o bien, a solicitar que se los haga llegar directamente, siempre que esto sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: El interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos legalmente.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre él o le afecten significativamente de forma similar.
• Derecho a la retirada del consentimiento: En aquellos tratamientos basados en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La revocación del consentimiento no tendrá carácter retroactivo, por lo que no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad a dicha retirada.

 

8. Cómo hacer valer los derechos del usuario

El interesado puede ejercer sus derechos respecto de los tratamientos en los que Ikos actúe como responsable, dirigiendo una solicitud expresa a Ikos y facilitando, cuando resulte necesario, la información necesaria para verificar su identidad, a través de cualquiera de los canales siguientes:

• Por correo postal: Calle El Marquesado, 20, 04770, Adra (Almería).

Ikos tramitará y responderá dichas solicitudes en los plazos y términos previstos en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

En cualquier caso, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente en materia de protección de datos, o bien, no ha obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

9. Medidas de seguridad

Ikos se compromete a tratar los datos personales del usuario con la máxima confidencialidad, respetando en todo momento el deber de secreto y actuando de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. Por ello, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos a los que dichos datos puedan estar expuestos.

 

10. Cambios en la Política de Privacidad

Ikos podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o jurisprudenciales, a cambios en los tratamientos realizados o en las funcionalidades de sus servicios, así como a las buenas prácticas del sector.

 

11. Ley aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la recogida o del tratamiento de los datos personales del usuario se someterá a los juzgados y tribunales de Almería, sin perjuicio del derecho del usuario a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Fecha actualización: 10 de septiembre de 2026